La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lors de votre utilisation du site www.lamaisonfrancaise.com (ci-après « le Site »), conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.
1. Responsable du traitement
Le Site est exploité sous l’enseigne La Maison Française par :
FOREAT
Société par actions simplifiée
Siège social : 3 place Forbin, 13100 Aix-en-Provence, France
SIREN : 988 217 352
RCS Aix-en-Provence
FOREAT est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’exploitation du Site.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@lamaisonfrancaise.com.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes.
Création et gestion d’un compte client
- données d’identité : civilité, nom, prénom, date de naissance lorsqu’elle est renseignée ;
- adresse e-mail ;
- mot de passe, conservé sous une forme sécurisée ;
- coordonnées postales et téléphoniques ;
- société, lorsqu’elle est renseignée ;
- préférences liées au compte, notamment l’inscription éventuelle à la newsletter ;
- produits enregistrés dans les favoris lorsque cette fonctionnalité est utilisée.
Commandes passées sur le Site
- identité et coordonnées du client ;
- adresse de facturation et adresse de livraison ;
- numéro de téléphone ;
- contenu du panier et de la commande ;
- historique des commandes ;
- mode de paiement et informations relatives au statut du paiement ;
- informations nécessaires à la livraison ;
- messages cadeau ou instructions saisis par le client, le cas échéant.
Lorsque vous demandez la livraison d’un cadeau à un tiers, certaines données concernant le destinataire peuvent également être traitées, notamment son nom, son adresse et, lorsque cela est nécessaire à la livraison, son numéro de téléphone.
Les champs de texte libre, notamment les messages cadeau, ne doivent pas être utilisés pour communiquer des données sensibles ou des informations qui ne seraient pas nécessaires au traitement de la commande.
Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous pouvons collecter notamment votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l’objet et le contenu de votre demande ainsi que, lorsque cette fonctionnalité est utilisée, une pièce jointe.
Demandes de devis et demandes professionnelles
Dans le cadre des pages dédiées aux entreprises, nous pouvons notamment collecter :
- nom et prénom ;
- société ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- contenu de la demande ou du message lorsque celui-ci est renseigné.
À la date de la présente politique, les demandes effectuées via le formulaire de devis sont transmises par e-mail aux équipes de La Maison Française.
Newsletter et communications commerciales
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, notamment depuis le formulaire disponible sur le Site ou en sélectionnant l’option correspondante lors de la création d’un compte ou d’une commande, nous collectons votre adresse e-mail ainsi que les informations nécessaires à la gestion et à la preuve de votre inscription.
Données techniques et de navigation
Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être traitées, notamment :
- adresse IP ;
- type de navigateur et appareil utilisé ;
- système d’exploitation ;
- pages consultées et interactions avec le Site ;
- date et heure des connexions et requêtes ;
- site ou campagne à l’origine de la visite ;
- identifiants techniques ou cookies, selon vos choix en matière de consentement.
3. Finalités et bases légales des traitements
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion du compte client | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Gestion du panier, des commandes, des paiements, de la livraison et du service après-vente | Exécution du contrat |
| Gestion de la facturation et respect des obligations comptables et fiscales | Obligations légales |
| Réponse aux demandes adressées via le formulaire de contact | Intérêt légitime de FOREAT à répondre aux demandes qui lui sont adressées |
| Traitement des demandes de devis et demandes commerciales initiées par l’utilisateur | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Inscription à la newsletter et envoi de communications commerciales lorsque le consentement est requis | Consentement |
| Communications relatives à des produits ou services analogues adressées à des clients existants, lorsque la réglementation l’autorise | Intérêt légitime de FOREAT à développer sa relation commerciale, avec possibilité de s’opposer à tout moment aux sollicitations |
| Mesure d’audience et analyse de l’utilisation du Site au moyen de traceurs non nécessaires | Consentement |
| Mesure des conversions, publicité et suivi des campagnes marketing au moyen de traceurs publicitaires | Consentement |
| Sécurité du Site, prévention des abus, diagnostic d’erreurs et journalisation technique | Intérêt légitime de FOREAT à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de ses services |
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de FOREAT ainsi qu’aux prestataires qui interviennent lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus.
Selon les services utilisés, les principaux destinataires ou prestataires peuvent notamment être :
- O2switch, pour l’hébergement du Site et de ses données ;
- Stripe, pour le traitement des paiements par carte bancaire ;
- PayPal, lorsque ce moyen de paiement est utilisé ;
- les établissements bancaires concernés en cas de paiement par virement ;
- Colissimo / La Poste, pour la préparation, l’expédition et le suivi des livraisons ;
- Brevo, lorsque les inscriptions à la newsletter et les communications commerciales sont gérées ou synchronisées avec ce service ;
- Google, pour les services de mesure d’audience et de gestion des balises utilisés sur le Site ;
- Meta, dans le cadre du Pixel Meta et de l’API Conversions utilisés pour la mesure des campagnes publicitaires ;
- les prestataires techniques intervenant pour l’exploitation, la maintenance ou la sécurité du Site, dans la limite de ce qui leur est nécessaire.
Selon la nature du service, certains de ces prestataires peuvent intervenir en qualité de sous-traitant de FOREAT ou agir en qualité de responsable de traitement distinct pour certaines opérations qui leur sont propres.
Données de paiement
FOREAT ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire utilisés pour les paiements en ligne. Les informations nécessaires au paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés concernés, notamment Stripe ou PayPal.
5. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par le Site sont des groupes internationaux susceptibles de traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, du cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque celui-ci est applicable au destinataire concerné, ou de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables en nous contactant à l’adresse contact@lamaisonfrancaise.com.
6. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les durées imposées ou autorisées par la réglementation.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données du compte client | Pendant la durée d’utilisation du compte et de la relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale, sous réserve des données devant être conservées plus longtemps au titre d’une obligation légale ou de la défense de droits en justice. |
| Données relatives aux commandes | Pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivage des données nécessaires au respect des obligations légales. |
| Factures et pièces comptables | 10 ans conformément aux obligations comptables applicables. |
| Données de paiement par carte bancaire | Non conservées directement par FOREAT ; elles sont traitées par les prestataires de paiement conformément à leurs propres obligations. |
| Demandes de contact et demandes de devis émanant de prospects | Jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée. |
| Données utilisées à des fins de prospection concernant un client | Pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans à compter de la fin de celle-ci ou du dernier contact pertinent. |
| Newsletter | Jusqu’au retrait du consentement ou au désabonnement et, pour les prospects inactifs, au maximum 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de la personne. |
| Choix relatifs aux cookies | Jusqu’à 6 mois avant qu’un nouveau choix puisse être sollicité, sous réserve d’une modification nécessitant un nouveau consentement. |
| Journaux techniques et de sécurité | En principe entre 6 mois et 1 an selon leur nature et les besoins de sécurité, sauf nécessité particulière liée notamment à un incident ou à un contentieux. |
7. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, dans les conditions prévues par le RGPD ;
- droit de vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité pour les traitements concernés par ce droit ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement réalisé avant son retrait ;
- droit de définir, dans les conditions prévues par la législation française, des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :
- par e-mail : contact@lamaisonfrancaise.com ;
- par courrier : FOREAT – 3 place Forbin – 13100 Aix-en-Provence – France.
Nous pourrons être amenés à vous demander des informations complémentaires uniquement lorsque celles-ci sont nécessaires pour vérifier votre identité et traiter votre demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
8. Caractère obligatoire des informations demandées
Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande ou à la fourniture du service concerné.
En l’absence de certaines informations indispensables, nous pouvons ne pas être en mesure de créer votre compte, de traiter votre commande, d’assurer sa livraison ou de répondre à une demande de devis.
9. Sécurité des données
FOREAT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles et à limiter les risques d’accès non autorisé, d’altération, de perte ou de divulgation.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de leur prestation.
Aucun système informatique ne permettant toutefois de garantir une sécurité absolue, FOREAT adapte ses mesures de protection aux risques identifiés et à l’évolution des pratiques de sécurité.
10. Cookies et autres traceurs
Un cookie est un petit fichier ou identifiant susceptible d’être enregistré ou lu sur votre terminal lors de la consultation d’un site internet.
Le Site utilise différents types de cookies et de technologies similaires. Certains sont indispensables au fonctionnement du Site et ne nécessitent pas votre consentement. Les cookies de mesure d’audience ou de publicité qui nécessitent votre consentement ne sont utilisés qu’en fonction des choix exprimés dans le bandeau de gestion des cookies.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies permettent notamment :
- le fonctionnement technique du Site ;
- la création et la conservation du panier ;
- la connexion à votre compte client ;
- la sécurisation de votre session ;
- la mémorisation de vos choix en matière de cookies.
Ils sont nécessaires à la fourniture du service demandé et ne peuvent pas être désactivés au moyen du gestionnaire de consentement.
| Service / cookies | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| PrestaShop – cookie technique de session / cookie dont le nom commence notamment par « PrestaShop- » | Session, panier, authentification et fonctionnement du Site | Session ou durée nécessaire au fonctionnement de la session et du compte selon le cookie concerné |
| Advanced Cookie Banner – cookie de consentement | Mémoriser vos choix concernant les catégories de cookies | Jusqu’à 6 mois |
Mesure d’audience – Google Analytics 4
Sous réserve de votre consentement, le Site utilise Google Analytics 4 (GA4) afin de mesurer la fréquentation et l’utilisation du Site : pages consultées, événements de navigation, provenance des visites, conversions et données techniques associées.
| Service | Cookies | Finalité | Durée maximale indicative |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | _ga, _ga_ | Mesure d’audience, statistiques de fréquentation et analyse des conversions | Jusqu’à 2 ans selon le cookie et la configuration du service |
Les balises Google sont gérées au moyen de Google Tag Manager. Google Tag Manager est un outil de gestion de balises et ne dépose pas, à lui seul, de cookie destiné à mesurer votre navigation.
Le Site utilise également le Consent Mode v2 de Google. Lorsque vous refusez les cookies statistiques ou publicitaires, les balises Google adaptent leur fonctionnement en fonction de l’état de consentement transmis par le Site et aucun cookie correspondant aux catégories refusées ne doit être déposé. Selon le fonctionnement technique du Consent Mode, des requêtes techniques limitées dépourvues de cookies peuvent néanmoins être transmises à Google afin notamment de permettre une mesure agrégée ou modélisée.
Les données de Google Analytics peuvent également être utilisées pour mesurer les conversions provenant de campagnes Google Ads. À la date de la présente politique, le Site n’utilise pas de balise Google Ads autonome destinée à déposer un cookie publicitaire distinct directement sur le Site.
Pour plus d’informations sur le traitement des données par Google : Politique de confidentialité de Google.
Cookies et mesure publicitaire Meta
Sous réserve de votre consentement aux traceurs publicitaires, le Site utilise le Pixel Meta afin de mesurer les visites et conversions liées notamment aux campagnes diffusées sur Facebook et Instagram et d’améliorer la mesure de leur efficacité.
| Service | Cookies | Finalité | Durée maximale indicative |
|---|---|---|---|
| Meta Pixel | _fbp et, le cas échéant, _fbc | Mesure des conversions, attribution des campagnes et fonctionnalités publicitaires Meta | Jusqu’à 3 mois |
Le Site utilise également l’API Conversions Meta, qui permet la transmission de certains événements de conversion à Meta côté serveur. Ce mécanisme ne constitue pas à lui seul un cookie déposé sur votre navigateur, mais peut impliquer un traitement et une transmission de données à Meta dans le cadre de la mesure publicitaire, conformément aux choix de consentement appliqués sur le Site.
Pour plus d’informations : Politique de confidentialité de Meta.
Gestion de vos choix
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les catégories de cookies non nécessaires.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment : Modifier ou retirer mes choix concernant les cookies.
Le refus des cookies de mesure d’audience ou publicitaires n’empêche pas l’utilisation des fonctions essentielles du Site.
Vous pouvez également supprimer les cookies déjà enregistrés directement depuis les paramètres de votre navigateur. La suppression des cookies techniques pendant votre navigation peut toutefois entraîner la perte de votre panier ou la déconnexion de votre compte.
Pour en savoir plus sur les cookies et les moyens de les maîtriser, vous pouvez consulter le dossier de la CNIL consacré aux cookies et autres traceurs.
11. Liens vers des services et sites externes
Le Site peut contenir des liens vers des services exploités par des tiers, notamment les réseaux sociaux, une plateforme externe de cartes cadeaux ou, le cas échéant, un service de messagerie tel que WhatsApp.
La présence d’un simple lien externe sur le Site n’entraîne pas à elle seule le dépôt de cookies de ce tiers sur votre terminal. Lorsque vous cliquez sur ce lien et quittez le Site, le traitement de vos données est régi par les conditions et politiques de confidentialité du service externe concerné.
12. Mise à jour de la politique
FOREAT peut être amenée à modifier la présente politique afin de tenir compte notamment de l’évolution du Site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.